この章では、あなたがWebプロモーションを行うにあたっての、状況や課題を今一度認識いただこうと思います。

まず、マーケティング現場のあるある話。例えばWebプロモーションを実施する際、パワーポイントやエクセルで「媒体ごと」のレポートを代理店が提出し、担当者は30分ほどで確認します。

もしかして、そのレポートを基に上長へこのような報告をされていませんか？

ここで問題です。
どんな報告をすると「経営判断ができるレポート」になるでしょう？

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実は、こんな報告をいくらしても、真に「経営判断ができる」レポートにはなりません。

まぁまぁ。しかし「なぜ、そう言われてしまうのか」考えたことはありますか？

では、少しかみ砕いてご説明いたしましょう。

複数の媒体に広告を出稿、あるいは複数の代理店に運用をまかせていると、各々から個別にレポートがあなたのお手元に届きますよね？

そして、図で表すと、このように個別に成果をレポートしていることになります。

では問題です。
これで何件の獲得が発生したと思いますか？

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残念！それが「ズレた報告」の正体なんです。なぜかというと…

本来はこういったフローでCVしている可能性だってあるわけですよね。

これだと実際はCV1件なのに、媒体ごとで管理してしまうとCV3件…なんてことが生じてしまいます。上司の顔色がすぐれないのは「ココが原因」です。

じゃあ、これを「実際の獲得件数」になるように整理したいのですが、すでにいろいろ混じった結果なので難しい…。例えば「ミックスジュース」を「りんごとバナナに分解してください」と言っても無理ですよね？

そう。だから「そもそも、この状態でデータを管理」できれば施策ごとの役割が明確になります！

例えばこんなレポートが生成できるとすれば…「SNSがキッカケで認知して、リターゲティングバナーで興味を持ち、最後に検索で獲得に至った」ということがわかりますね？

これが「プロモーションをストーリーで考える」ということなんです。
レポート上でも「初回接触」や「間接効果」などが見えるようになります。

たとえば、広告施策に100万円使っていたとしましょう。

その100万円の広告で100件取っていたつもりが、そのうち20万円分は何にも寄与してないと分かれば、「本来は80万円で100件獲得できていた！」というような「本当の成果」が見えるようになるんです。

これをビジネス用語で「投資対効果」と言います。

はい。この状態なら、あなたは「獲得1件あたり、この金額でできました」と報告できるようになります。本来、上司がほしいのは「そっちの報告だった」んですよ。

以上で「第一章：状況と課題を知る」はおしまいです。あなたの現在の状況は大丈夫ですか？さて、今のお話で、次の課題が出てきました。第2章では、この内容を紐解いていきましょう。