クロスデバイス機能を活用した結果、Facebookの成果が約2倍あることを証明！

課題	重複コンバージョンの排除を行いたい アトリビューション分析を取り入れたい デバイス / ブラウザまたぎでの評価を行いたい
成果	広告の正確な評価ができるようになった デバイス / ブラウザまたぎでFacebookのCVを評価した結果、成果が約2倍あることが証明でき、配信停止を阻止することができた

現在行っているプロモーション施策を教えてください。

KGIは講座を予約後、受講料の振込を行ってもらうことで予約が成立するため、「流通販売金額(売上金額)」を目標としています。

KPIは「会員登録数・講座予約数・それぞれのCPA」を目標としています。

アドエビスを導入された当時、どのような課題を持たれていましたか？

課題としては3つありました。

1つ目は、もともとFacebook広告のみを出稿していましたが、Google・Yahoo!・Criteoと広告施策を拡大したところ、実際のコンバージョン数より、各広告媒体管理画面レポートのコンバージョン数の合算値の方が多くなっていたのです。
そこで、重複しているコンバージョンが発生していると考え、正確なラストクリックコンバージョン数を把握し、評価を行う必要があると考えました。

2つ目は、アトリビューション分析の導入です。1つ目の重複コンバージョンの発生から、ユーザーは複数の広告に接触した後コンバージョンしていると想定しました。そこで、ラストクリックでの評価だけでなく、商材を認知させた広告、興味を促した広告についても評価をしたいと考えました。

3つ目は、デバイスまたぎでの評価ができていなかったことです。アドエビス導入初期、広告施策を計測し始めると他の媒体に比べて、Facebookの評価が急激に下がり、Facebookの広告予算を50％ほど削減し、配信停止も検討していたのですが、これまでの運用実績からの変化に違和感を覚えました。

アドエビス導入後、どのような気づきがありましたか？

クロスデバイス機能を使用した結果、Facebookの成果数は従来の約2倍あったことに気づきました。
Facebook管理画面のレポートで確認したところ、PCで流入後、コンバージョンはスマートフォンといったデバイスまたぎのユーザーが多数存在することが判明し、導入前に感じていた違和感を解消することができましたね。

この成果が明らかになったことで、Facebookの配信を停止せずに継続することが決まりました。

アドエビス導入後、どのような変化がありましたか？

アドエビスのデータにて分析を行うと、新たに配信を始めたCriteoのコンバージョン数が圧倒的に多く、Facebookを獲得目的に配信するとターゲットが重複することや、Facebookは実は初回接触※に効いていることが明らかになりました。

そこで、Facebookの役割を新規向けのターゲットに変更し、新たな施策としてスタートを切る決断ができました。

※コンバージョンに至るまでの経路で、一番最初に接触した広告のこと。