分析工数は50％削減して、オンラインとオフラインの成果の可視化に成功！

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コンバージョン重複カウントへ抱いていた懸念

課題と感じていたことを教えてください。

導入後の効果はいかがですか？

各媒体ごとの流入回数／会員登録数／カウンセリング来場数／採用数を一気通貫して可視化できるレポートを作れるようになり、これまでのオフラインコンバージョンを含めたレポート作成の手間を考えると、今までより工数50％は削減できました。

なにより、正確な広告の運用結果をもとに、チーム内や広告代理店とのやり取りの際に「今後こうしていきましょう」という会話が投資すべき広告を見誤ることなくできるようになったのは、アドエビスを導入した大きな成果ですね。

オフラインコンバージョンまで繋げて可視化することでわかった良質な媒体

オフラインコンバージョンを含めた分析をすることで、どのような変化がありましたか？

アフィリエイトは、会員登録が多いだけでなく、オフラインコンバージョンにも貢献しているということがわかりました。実は、イメージ的にアフィリエイターさんが書いた記事では、Webコンバージョンである会員登録数は獲得できてもカウンセリングへの来場・ましてや採用には繋がりにくいと思っていて、そこまで注力はしていなかったんです。それが採用にもしっかり繋がっているというのがわかったのが弊社としては衝撃的でした。
この結果をもとに、アフィリエイトに力を入れるようになり、より成果が高い広告運用ができるようになりました。

具体的にどのようにアドエビスを使われていますか？

「ユーザープロファイル」画面では、Webサイトに接触した各ユーザーの流入回数やコンバージョン数等の”アクセス情報”とコンバージョン属性※で取得しているユーザーの”会員登録情報”が表示されているので、会員登録情報をキーにして、その後カウンセリング来場をされたのか、採用まで至ったかという情報を追加で登録しています。

そうすることで、「ユーザープロファイル」画面では、ユーザーがどの媒体・どの広告に接触したのかという情報もあるため、各媒体軸にWebコンバージョン情報とオフラインコンバージョン情報を用いたレポートを簡単に作成することができています。

※コンバージョン属性…コンバージョンしたユーザーの会員番号や売上金額などのユーザー情報をアドエビス管理画面上にも表示させる機能

また、カスタマーサクセス担当の方からご紹介いただいた”ユーザーの傾向分析レポート”を実施しています。こちらのレポートのおかげで、ユーザーの動きを細かく把握できたため、ユーザー理解という点では弊社の中でかなり進歩だったと思います。
傾向分析での気づきは、「ユーザーの検討期間が非常に短い」つまり刈取り中心になっていた、ということです。ただ、既卒で就職が決まっていない方など、すぐに就職先を探したいというユーザーを対象としたサービスという面では、「育てる」施策が必要なのかどうかというところから考えていきたいと考えるきっかけになりました。

今後行っていきたいこと

就職・転職支援サイトだけでなく自社オウンドメディアにも力を入れているので、その検証をしていきたいです。
どういった内容の記事がカウンセリングへの来場・採用に貢献しているのかを分析し、運用に活かしたいと考えています。あとは、我々も他社の成功事例をもっともっと知りたいので、今後のアドエビスさんに期待しています！